Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE (PRIVACY NOTICE)
Última atualização: [12/01/2026]

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1) Quem somos
Este site é operado por Marcus Vinicius Bertola Caetano (“Sentido Clinic” / “Clínica do Sentido”).
E-mail de contato: mvbcaetano@gmail.com
WhatsApp: +44 7877649900
Oxford, United Kingdom

Para fins de proteção de dados, eu sou o controlador (data controller) das informações pessoais coletadas por este site e no contexto do atendimento.

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2) Quais dados coletamos
Podemos coletar e tratar:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.

• Dados de agendamento: dia/horário, preferência de contato, histórico de marcações/cancelamentos.

• Dados de comunicação: mensagens enviadas pelo formulário do site, e-mail, WhatsApp.

• Dados técnicos: endereço IP aproximado, páginas visitadas, dispositivo/navegador, cookies e identificadores online (quando aplicável).

• Dados de atendimento (categoria especial): informações sobre saúde mental, histórico de vida, sintomas, queixas e anotações clínicas, quando você inicia psicoterapia.

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3) Como usamos seus dados (finalidades)
Usamos seus dados para:

• Responder contatos e dúvidas.

• Agendar, confirmar, remarcar ou cancelar sessões.

• Prestar o serviço de psicoterapia e manter registros essenciais do atendimento.

• Emitir recibos/controle administrativo e financeiro.

• Melhorar o site e medir desempenho (ex.: visitas e páginas mais acessadas), quando você consentir com cookies não essenciais.

• Cumprir obrigações legais e lidar com solicitações legítimas de autoridades.

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4) Bases legais (UK GDPR)
Dependendo do contexto, usamos as seguintes bases:

• Execução de contrato / medidas pré-contratuais: quando você solicita agendamento e prestação do serviço.

• Obrigação legal: quando precisamos manter registros administrativos/financeiros.

• Interesses legítimos: para manter o site seguro, prevenir fraude e administrar a operação.

• Consentimento: para cookies não essenciais e, quando aplicável, para comunicações específicas.

Dados de saúde (categoria especial): quando você inicia psicoterapia, tratamos dados sensíveis. Em geral, isso ocorre porque é necessário para a prestação do serviço e/ou com seu consentimento explícito, conforme aplicável. (Se você quiser máxima segurança jurídica aqui, vale alinhar com um consultor de GDPR, porque a condição específica pode variar conforme seu enquadramento e sua prática.)

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5) Com quem compartilhamos seus dados
Podemos compartilhar dados com provedores estritamente necessários para operar o serviço, por exemplo:

• Wix (hospedagem do site, formulários e recursos do editor). Wix Help Center+1

• Ferramenta de videochamada usada no atendimento (ex.: Zoom), para realizar as sessões.

• Processadores de pagamento (quando aplicável), para receber pagamentos.

• Ferramentas de métricas/marketing (ex.: Google Analytics/Ads), apenas conforme configuração e consentimento de cookies.

Esses fornecedores tratam dados conforme seus próprios termos e, quando aplicável, como operadores/processadores.

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6) Transferências internacionais
Alguns provedores podem armazenar/processar dados fora do Reino Unido. Quando isso ocorrer, buscamos que existam salvaguardas apropriadas (ex.: cláusulas contratuais e medidas de segurança equivalentes).

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7) Retenção (por quanto tempo guardamos)
Guardamos dados apenas pelo tempo necessário para:

• Responder contatos e manter histórico de suporte (tipicamente [X meses]).

• Cumprir obrigações administrativas/financeiras (tipicamente [X anos], conforme aplicável).

• Registros clínicos: mantidos pelo período necessário para fins clínicos, éticos e/ou legais. Você pode solicitar mais detalhes sobre o seu caso.

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8) Segurança
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido. Nenhum sistema é 100% infalível, mas buscamos reduzir riscos de forma proporcional.

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9) Seus direitos
Você pode ter direitos de: acesso, correção, exclusão, restrição, objeção e portabilidade (quando aplicável). Também pode retirar consentimento a qualquer momento quando o consentimento for a base legal. ICO
Para exercer seus direitos, escreva para: mvbcaetano@gmail.com

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10) Reclamações
Se você tiver preocupações, fale primeiro comigo pelo e-mail acima. Você também pode reclamar ao Information Commissioner’s Office (ICO), autoridade de proteção de dados do Reino Unido. ICO

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11) Menores
Este serviço não é direcionado a menores de [18] anos. Se você acredita que um menor nos enviou dados, entre em contato.

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12) Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página.